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お支払方法について

以下のお支払い方法がご利用いただけます。

  • ・代金引換（ヤマトコレクトサービス）
  • ・銀行振込
  • ・郵便振替

代金引換（現金のみ）

クロネコヤマトコレクトサービスでのお支払いとなります。
お荷物が届いた際、【商品代金合計＋代引手数料（315円）＋送料】を直接ドライバーにお支払いください。
お届け先がご自宅（ご請求先）である場合のみご利用いただけます。
離島など一部地域で、ご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。

銀行振込（先払い）

銀行振込でのお支払いの場合、入金確認後の商品発送となります。

[振込先]
UFJ銀行　西陣（ニシジン）支店
普通　3898647
口座名義：ウメダマリ

※恐れ入りますが、お振込み手数料は、お客様の負担でお願いいたします。
※ご入金後の変更・キャンセルはお受け出来ません。

郵便振替（先払い）

郵便振替でのお支払いの場合、入金確認後の商品発送となります。

[振込先]
記号：14660
番号：7689391
口座名義：ウメダマリ

※恐れ入りますが、お振込み手数料は、お客様の負担でお願いいたします。
※ご入金後の変更・キャンセルはお受け出来ません。

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配送料金について

送料は、お届け都道府県によって異なります。

6,300円（税込）以上お買い上げのお客様は、送料無料です。
※北海道、北東北、南東北、沖縄のお客様は、7,350円（税込）以上のお買い上げで送料無料です。

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商品の保管について

常温商品

到着後、直射日光を避け冷暗所で保管してください。
保存料などは使用しておりませんので、開封後は期限に関わらず早めに食べさせてあげてください。

冷蔵商品

到着後、同封の保管方法説明書をご確認ください。
保存料などは使用しておりませんので、期限内に食べさせてあげてください。

冷凍商品

到着後、同封の保管方法説明書をご確認ください。
保存料などは使用しておりませんので、期限内に食べさせてあげてください。

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お届けについて

商品のお届け便について

当店は、クロネコヤマトの常温便、冷蔵便、冷凍便の3種類を利用しています。
※冷蔵・冷凍便でのお届けには、別途210円（税込）が必要となります。
※「冷蔵・冷蔵商品」と「常温商品」の同梱がある場合は、冷凍・冷蔵（クール）便でお届けいたします。
※「冷凍・冷蔵商品」の場合、原則として宅配BOXへのお届けはできません。

お届け時間指定について
午前中/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/20:00〜21:00
よりご希望のお届け時間をお選びいただけます。

※沖縄、九州、東北、北海道にお住まいのお客様は、14時以降のご指定が可能です。

お届け日数について

・銀行振込／郵便振替のお客様の場合
当店入金確認日（お客様のお振込みを当店で確認した日）から14日以内にお届けいたします。
・代金引換便（クロネコヤマトコレクトサービス便）
ご注文日より14日以内にお届けいたします。

※手作りのため、ご注文が集中した場合など、お届けが遅れる場合がございますが、その場合予めご連絡させていただきます。
※お誕生日ケーキ、プレゼント品などご注文時に到着日をご指定いただいた商品はこの限りではありません。
※ケーキ・パンは、長期保存ができない商品のため、到着後『冷凍保存』をお願いしております。
ご注文後、お留守にされる場合は、お手数ですがご不在期間をご連絡下さい。ご不在日以外にお届けできるよう発送いたします。

お届け地域について

商品のお届けは日本国内のみとさせていただきます。
離島など一部地域にお住まいの方のご注文はお受け出来ない場合がございますのでご了承ください。

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返品について

商品の特性上、原則として返品はお受けできません。
品質には万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら、お手数ですがメールもしくはお電話にてご連絡ください。
着払いにてご返送いただいた後、代品をお送りいたします。

[連絡・返品先]
愛犬用手作りおやつのお店 Goodoggy Online Store （グッドギーオンラインストア）
〒520-0101　滋賀県大津市雄琴3-28-16
TEL　077-578-5898

なお、「イメージが違った」、「ワンちゃんが食べない」、「多く注文し過ぎた」というようなお客様のご都合による返品はお受けしかねますのでご了承ください。
※表示しております大きさはあくまでも目安です。すべて手作りのため、形や大きさなど多少の違いはご了承ください。

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ご注文の流れ

自動返信メールについて

ご注文確定後、すぐに「自動返信メール」が届きます。
こちらが届かない場合はご注文が確定していないか、メールアドレスの情報に間違いがあった可能性がございますので、お手数ですがinfo@goodoggy.comまでご連絡ください。

発送完了のお知らせメールについて

ご注文商品の発送後、発送完了をお知らせする「発送のお知らせメール」を送信いたします。
メールには、送り状伝票番号とお荷物の問合せ先を記入しておりますので、お荷物の状況をご確認いただく際ご利用ください。

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よくあるご質問(Q&A)

到着日の指定は可能ですか？

お誕生日ケーキやプレゼント用商品のみご指定可能です。お届け日ご指定の際は、注文時に通信欄へご希望のお届け日をご記入ください。

パンの賞味期限はどれくらいですか？

焼きたてを発送しております。到着後、常温にて2日。冷凍庫で1ヶ月となっております。
・冷凍庫で保存される場合、乾燥を防ぐため密閉できる保存バッグになどに入れて保存してください。
・冷凍保存したパンは、室温で解凍してから食べさせてあげてください。
・トースターやレンジでほんのり温めていただくと焼きたての風味がよみがえります。温め過ぎはヤケドの恐れがありますのでご注意ください。

ビスケットの賞味期限はどれくらいですか？

未開封の状態で製造日より3ヶ月となっております。開封後は期限にかかわらず早めに食べさせてあげてください。
・高温・多湿を避け、冷暗所にて保存してください。

贈り物の際、プレゼント包装は可能ですか？

申し訳ございません、プレゼント包装は承っておりません。贈り物用には詰め合わせギフトセットをご利用ください。

贈り物として届け先に直接発送をお願いする際、納品書など金額がわかるは書類が商品に同封されますか？

ご注文者様とお届け先様が異なる場合、金額がわかる書類は同封いたしません。
ご希望の場合のみご注文者様へ納品書を郵送いたします。

贈り物の際、送り主の名前を変更していただくことは可能ですか？

ご注文時、通信欄にてその旨ご連絡ください。お荷物伝票の依頼主欄をご指定のお名前に変更いたします。

注文確認メールが届きません。

ご注文直後、注文確認の自動配信メールをお送りしています。
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ですが当店までご連絡ください。確認後、再度お届け内容をご連絡させていただきます。

支払いは、先払いですか？後払いですか？

先払いでお願いしております。
銀行振込、郵便振替をご利用の場合は、注文確認メールにてご案内しております「振込先」へ代金のお振込をお願いいたします。

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個人情報について

はじめに
Goodoggy Online Store（以下当店）は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「Goodoggy Online Store個人情報保護方針」に基づき、以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取扱い」を定めました。

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特定商取引に基づく表示

販売業者　Godoggy Online Store（グッドギーオンラインストア）
責任者　梅田まり
〒520-0101　滋賀県大津市雄琴3-28−16
TEL　077-578-5898
E-mail　info@goodoggy.com

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お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら「お問い合わせフォーム」もしくは、メールinfo@goodoggy.com（お名前・ご連絡先を明記してください）にてお問い合わせください。
土、日祝日は翌営業日以降のご対応となります。
業務の都合上、回答にお時間をいただく場合がございます。
なお、お客さまへの回答のメールの全部または一部を当店の許可なく転用することはご遠慮ください。
お電話によるお問い合わせは、平日10:00〜16:00にお願いいたします。
TEL：077-578-5898

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